WHAT'S NEW

维修人员水平参差不齐,大多以个体上门,没有风险承担能力,影响口碑;效率缓慢,办事拖沓,缺乏有力监管机构;售后保障问题突出,大多维修商无专业的售后服务管理系统及配套设施;收费存在“盲区”,部分维修人员向客户索取高额服务费。企业风险承担能力差,出现经济危机或事故危机的可能性较大;行业存在以低价或虚假承诺为诱饵取得竞争优势的现象。

是什么阻碍了你的脚步

WHAT'S NEW

灯具全品类全区域安装、施工、维修、清洗、保养、 一对一派单服务,保证信息流畅通,确保服务订单准确下达到工程师; 执行100%回访以保障服务质量和结果监管,满足客户和终端用户多维度的服务需求; 全国区域无盲区、全品类覆盖,随时随地可接单; 数据及时反馈,敏锐发现产品问题频发点。

全国联保能给你提供什么

我们提供的服务

  • 备注:
  • 1)以消费者报装所在区县政府为起点20公里(含20公里)以内的用户免上门交通费,超出20公里数部分按每公里1.5元收取上门交通费,公里数计算均指单程距离。公式:交通费=(实际里程-20)公里(单程)*1.5 元/公里。
  • 2)产品安装服务内容不含带货上门运输费。
  • 配件费用

    1)保修期内配件不得收取配件费用(覆盖区域门店样灯配件保修期以配件生产日期为准);
  • 2)配件收费明细见配件价格表,配件收费不得高于联堡照明配件零售价标准。
  •  服务费及其他服务类收费标准

    1)保内维修不可收取服务费(活动参与及上门判定属于人为损坏导致的除外),保内上门服务只针对家居流通和零售渠道、商超KA、华为KA(限吸顶灯和浴霸)的终端消费者,具体服务产品请查看纳入全国联保范围的产品明细表。
  • 2)过保产品维修可收取服务费,具体参考收费标准表;
  • 3)保外及其他服务类收费=服务费+耗材费+远程交通费;
  • 4)耗材费=配件费+安装/维修辅材(若未使用则不收取);
  • 5)远程交通费定义:超出服务消费者所在地的市区(或城区)政府所在地点范围15公里(公里数以百度地图驾车最短路线单程计算)以上可收远程交通费;
  • 6)远程费收取标准:15公里以内(包含)不收取;15公里以上按(实际公里数)*2元标准收取;
  • 7)消费者家(同一地址)有多台过保机器报修时,单次服务只允许收取一次远程交通费,服务费按台收取;
  • 8)产品维修后,半年内同一部件出现故障,不收取任何费用(包含远程交通费);
  • 9)因联堡方原因造成再次上门的服务,不能再收取服务费。
全国联保服务收费标准
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    2、师傅技能训练、提升服务能力;

    3、客户接待洽谈、施工签约地点;

    4、师傅免费上门、售后先行赔付

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